Informationen zum Bestellprozess

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zum Bestellprozess, Versand und Zahlungsmöglichkeiten sowie Rücknahme- und Umtauschbedingungen.

Versand und Lieferdetails

Unsere Ausgaben sind gedruckt und werden ausschliesslich per Post verschickt (kein digitaler Download).

Lieferzeiten

Für unten aufgeführte Regionen gelten unverbindlich die folgenden Lieferzeiten (Arbeitstage Montag–Freitag):

  • Schweiz: ca. 1-3 Werktage
  • Europa: ca. 5-10 Werktage
  • Übersee: ca. 6-15 Werktage

Versand Schweiz

Die Ware wird am Bestelltag ausgeliefert:

  • Economy: sofern die Bestellungen bis 14.00 Uhr getätigt wird.
  • Priority: sofern die Bestellung bis 10.00 Uhr getätigt wird.

Versandpreis

Der Versandpreis ist abhängig vom Bestellvolumen (Volumen/Gewicht) und wird im Warenkorb angegeben.

Zollabgaben, Import, Taxen

Kosten für die Verzollung sind in der Rechnung nicht enthalten. Import, Taxen und Zollabgaben richten sich nach den Vorgaben der entsprechenden Empfänger-Länder und werden vom Zollamt direkt erhoben und einkassiert.

Lieferart

Für folgende Regionen gilt grundsätzlich der angegebene Versandservice:

Schweiz: Die Schweizerische Post
Alle anderen Länder (keine Postfächer und Packstationen): Die Schweizerische Post

Auslieferung

Es ist möglich, dass einzelne Produkte nicht in alle Länder lieferbar sind.

Tracking

Schweizer Post: www.post.ch

Fragen

Für ergänzende Fragen stehen wir Ihnen (eigentlich sitzen wir ja) unter info@obrasso.com gerne zur Verfügung.

Zahlungsoptionen

Kreditkarte

Ihren Einkauf im OBRASSO-Shop können Sie bequem mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Geben Sie einfach die Nummer Ihrer Kreditkarte und das Gültigkeitsdatum sowie die Kreditkartenprüfnummer in die entsprechenden Eingabefelder des Buchungsdialogs ein. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt umgehend nach Buchungsabschluss. Die Abbuchung vom Referenzkonto Ihrer Kreditkarte richtet sich nach den Konditionen Ihres Kreditinstitutes.

  • Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: VISA & MasterCard

Rechnung per E-Mail - Vorauskasse - Lieferung nach Zahlungseingang

Nach Ihrem Einkauf im OBRASSO-Shop erhalten Sie Ihre Rechnung per Mail zugestellt. Unter Zahlungsinformationen finden Sie alle relevanten Informationen welche für eine Überweisung auf unser EUR-Konto / GBP-Konto notwendig sind.

  • Bank / IBAN / BIC/Swift

Vergessen Sie nicht Ihre Rechnungsnummer bei den Zahlungsinformationen zu erwähnen, so ermöglichen Sie uns eine schnellen Auftragsabwicklung und einen raschen Versand.

Rechnung per Post - nur für Lieferungen innerhalb der Schweiz

Nach Ihrem Einkauf im Obrasso Shop erhalten Sie die Ware zusammen mit der Rechnung per Post zugestellt. Bitte verwenden Sie immer den Orangen Einzahlungsschein der entsprechenden Rechnung, so ermöglichen Sie uns eine saubere Auftragsabwicklung.

Rücknahme und Umtausch

Rücknahme und Umtausch

Notenmaterial dürfen wir aus urheberrechtlichen Gründen nur dann zurücknehmen oder umtauschen, wenn es sich um eine Falschlieferung oder einen Herstellungsfehler handelt. Bild- und Tonträger dürfen wir aus urheberrechtlichen Gründen nur dann zurücknehmen oder umtauschen, wenn die Ware noch originalverpackt ist. Bei Rücksendungen muss die Rechnung oder der Lieferschein beigelegt werden, da eine Bearbeitung sonst nicht möglich ist. Die Rückgabefrist beträgt 10 Tage. Eine Beschädigung auf dem Transportweg muss innerhalb von 48 Stunden mitgeteilt werden, sonst erlischt der Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz. Rücksendungen, welche nicht dem oben genannten Sachverhalt entsprechen, akzeptieren wir nur bei ausdrücklicher Absprache mit unserem Kundendienst.

Rücksendung

Bitte senden Sie und die Ware gut verpackt zurück. Anspruch auf eine Erstattung der Kosten für die Rücksendung besteht nur, wenn es sich um eine Falschlieferung oder einen Herstellungsfehler handelt. 

Kundendienst

Unser Kundencenter ist für Sie Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 11:00 Uhr unter +41 32 636 37 27 erreichbar.