注文プロセスについての情報

このページでは、ご注文手続き、配送、お支払い方法、返品・交換条件などのすべての情報をご覧いただけます。

輸送と配達の詳細

弊社のエディションは高品質用紙に印刷され、郵便のみによって輸送されます(デジタルダウンロード不可能).

この非結合配達は以下の地域に適用されます(月曜から金曜の平日):

  • スイス: 約1-3平日
  • 欧米: 約5-10平日
  • その他の地域: 約6-15平日

輸送

商品は注文設定が行われた日に輸送されます:

  • エコノミー輸送: 午後2時に設定された注文.
  • 優先輸送: 午前10時に設定された注文.

輸送料金

輸送料金は容積(容積/重量)によって異なり、買物籠に指定されます.

輸入、税金と税関費

輸入、税金と税関費は請求に含まれておらず、直接税関から請求されます.

輸送タイプ

輸送サービスは以下の地域に適用されます:

スイス: スイス郵便

その他の全ての国(POボックスまたはパック・ステーション): スイス郵便

配達

幾つかの商品は全ての国で利用可能でない場合があります.

トラッキング

スイス郵便: www.post.ch

質問

弊社への如何なる追加の質問はinfo@obrasso.com.によって回答致します.

支払オプション

クレジットカード

貴方はクレジットカードを使用して自分の家の快適さでOBRASSO ショップの買物が出来ます。ブッキングダイアログの適切な場所にクレジットカード番号、有効期限とセキュリティ・コードを記入するだけです。ブーキング後、貴方のクレジットカードに即座に請求が行われます。貴方のクレジットカードの支払は貴方のクレジット機関の取引条件によって異なります.

  • 弊社は次のクレジットカードを扱います: VISA & MasterCard

メールによる請求- 事前支払 - 支払受領後の配達

OBRASSOショップでの購入後、請求書が貴方のメールに送信されます。支払情報には弊社のEUR / GBP 口座への振込のための重要な情報が含まれています.

  • 銀行 / IBAN / BIC/Swift

支払情報に貴方の請求書番号を指定するのを忘れないで下さい。それによって弊社が貴方の注文と発送swiftlyを処理する事ができます。貴方の注文の発送は弊社が支払いを受領したに行われることに注意して下さい.

メールによる請求書(CHF) - スイスのみ

OBRASSOショップでの購入と共に請求書が商品と一緒に貴方に発送されます.


常に請求書と共に発送されるオレンジ色の用紙を使用して下さい。それによって弊社は適切に貴方の注文を処理できるようになります.

返品と交換

返品と交換

著作権の理由で、弊社は誤った発送または製造問題が発生した場合のみシートミュージックの返品または交換を行います。著作権の理由により、オリジナルのパッケージに音響または画像が既に含まれていた場合のみ商品の返品または交換を行います。返品には請求書または発送通知を含める必要であり、さもないとそれらを処理する事ができません。如何なる返品の制限期間は購入商品を受取ってから10日間です。輸送による問題は48時間以内に通知する必要があり、さもないと無料発送期間が切れてしまいます。上記の理由以外による返品は弊社のカスタマーサービスとの同意によって受取れます.

返品の発送

返品の発送は郵便によって行って下さい(レターまたは包装)。返品の発送費用は商品の誤った配達または欠品の場合のみ払戻またはクレジットされます.

カスタマーサービス

弊社のカスタマーサービス・デスクには月曜日から金曜日の午前9時から午前11時の間で電話(+41 32 636 37 27)によって連絡が可能です.