INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE PEDIDO

En esta página encontrará toda la información sobre el proceso de pedido, las opciones de envío y pago, así como las condiciones de devolución y cambio.

DATOS DE ENVÍO Y ENTREGA

Nuestros números están disponibles en versión impresa (envío postal) o para su descarga única (PDF).

Plazos de entrega

Estos plazos de entrega no vinculantes son válidos para las regiones que se indican a continuación (días laborables de lunes a viernes):

• Suiza: aprox. 1-3 días laborables
• Europa: aprox. 5-10 días laborables
• Resto del mundo: aprox. 6-15 días laborables

Envío

La mercancía será enviada el día del pedido:

• Envío en clase económica: para pedidos realizados antes de las 2 pm.
• Envío prioritario: para pedidos realizados antes de las 10 am.

Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del volumen del pedido (volumen/peso) y se indicarán en la cesta de la compra.

Importaciones, impuestos y derechos de aduana

La importación, los impuestos y los derechos de aduana no están incluidos en la factura y se cobrarán directamente por la aduana.

Tipo de entrega

El servicio de entrega indicado se utilizará para las siguientes regiones:

• Suiza: Correos suizos
• Todos los demás países (sin apartados de correos ni estaciones de embalaje): Correos suizos www.post.ch

Parcel Tracking

Swiss Post: www.post.ch

Preguntas y Respuestas

Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta adicional que se nos formule en info@obrasso.com.

OPCIONES DE PAGO

Pago en línea

Puede pagar cómodamente su compra en la tienda OBRASSO con tarjeta de crédito (Mastercard y Visa), PayPal, TWINT o Postfinance.

Facturación por correo electrónico - pago por adelantado - entrega después de la recepción del pago

Después de su compra en la tienda OBRASSO, se le enviará una factura por correo electrónico. En la sección de información de pago, encontrará toda la información necesaria para realizar transferencias a nuestra cuenta en EUR.

• Banco / IBAN / BIC/Swift

No olvide indicar su número de factura entre los datos de pago. Esto nos permitirá procesar y enviar su pedido rápidamente. Tenga en cuenta que su pedido será enviado después de haber recibido su pago.

Facturación por correo - sólo para Suiza

Después de su compra en la tienda OBRASSO, se le enviará la mercancía junto con la factura.

Por favor, adjunte siempre a la factura el recibo de pago naranja. Esto nos permite procesar su pedido correctamente.

DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Devolución y cambio

Por razones de derechos de autor, sólo podemos recuperar o intercambiar partituras si la entrega es incorrecta o si existen fallos de fabricación. Por razones de derechos de autor, sólo podemos recuperar o intercambiar soportes de sonido o imagen si la mercancía se encuentra en su embalaje original. Las devoluciones deben ir acompañadas de la factura o albarán de entrega, de lo contrario no será posible tramitarlas. El plazo para cualquier devolución es de 10 días a partir de la recepción de los artículos comprados. Los daños de transporte deben notificarse en un plazo de 48 horas, de lo contrario, el derecho a una sustitución gratuita caduca. Las devoluciones por razones distintas a las mencionadas anteriormente sólo pueden ser aceptadas mediante acuerdo con nuestro servicio de atención al cliente.

Transporte de retorno

Por favor, devuelva los envíos por correo postal(carta o paquete). Los gastos de envío de una devolución sólo se reembolsarán o se abonarán si la mercancía ha sido entregada incorrectamente por nosotros o está defectuosa.

Servicio de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por teléfono (+41 32 636 37 27) de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 horas.