ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЦЕССЕ ЗАКАЗА

На этой странице Вы найдете всю информацию о процессе оформления заказа, способах доставки и оплаты, а также условиях возврата и обмена.

ДОСТАВКА

Наши выпуски доступны в печатном виде (почтовая доставка) или для одноразового скачивания (PDF).

Сроки доставки

Данные ориентировочные сроки доставки применяются для регионов, указанных ниже (рабочие дни с понедельника по пятницу):

• Швейцария: прим. 1-3 рабочих дня
• Европа: прим. 5-10 рабочих дней
• Остальные страны: прим. 6-15 рабочих дней

Доставка

Товар будет отправлен в день размещения заказа:

• Обычная доставка: для заказов, размещенных до 14:00
• Экспресс-доставка: для заказов, размещенных до 10:00

Расходы на доставку

Стоимость доставки зависит от объема заказа (веса) и будет указана на странице оформления заказа.

Таможенные платежи и налоги

Таможенные платежи и налоги не включены в стоимость, они подлежат самостоятельной уплате покупателем.

Службы доставки

Для регионов, указанных ниже, используются следующие службы доставки:

Швейцария: Swiss Post
Остальные страны (без а/я и до востребования): Swiss Post

Примечание к доставке

Некоторые товары могут быть запрещены к доставке в некоторые страны.

Отслеживание посылок

Swiss Post: www.post.ch

Вопросы

Мы будем рады ответить на ваши вопросы, направляйте их по эл. почте info@obrasso.com

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Онлайн-оплата

Вы можете удобно оплатить покупку в магазине OBRASSO с помощью кредитной карты (Mastercard и Visa), PayPal, TWINT или Postfinance.

Счет по эл. почте - предоплата - оплата в момент получения

После совершения вами покупки в магазине OBRASSO вы получите счет по эл. почте. В нем вы найдете все необходимые реквизиты для совершения банковского перевода на наш счет в евро и фунтах стерлингах.

• Банк / IBAN / БИК / Свифт

Не забудьте указать в назначении платежа номер счета. Это ускорит обработку и отправку заказа. Обратите внимание: ваш заказ будет отправлен после получения нами оплаты в полном объеме.

Счет почтой (CHF) - только для Швейцарии

После совершения вами покупки в магазине OBRASSO вы получите товар вместе со счетом. Всегда используйте оранжевую платежную квитанцию для оплаты счета. Это позволит нам корректно обработать ваш заказ.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Возврат и обмен

По соображениям соблюдения авторского права мы можем принять или обменять ноты только в случае неправильной доставки или при наличии производственных дефектов. По тем же соображениям мы можем принять или обменять звуковые носители или изображения только в том случае, если товар(ы) все еще находится в оригинальной упаковке. Возврат должен сопровождаться счетом или накладной, иначе их невозможно будет оформить. Срок возврата составляет 10 дней с момента получения приобретенных товаров. О повреждениях во время доставки необходимо сообщить в течение 48 часов, в противном случае право на бесплатную замену теряется. Возврат по причинам, отличным от указанных выше, может быть принят только по согласованию с нашей Службой поддержки.

Доставка возврата

Пожалуйста, возвращайте товары по почте (письмом или посылкой). Стоимость возвращенных товаров будет возмещена или перечислена только в том случае, если товар был доставлен нами не по тому адресу или неисправен.

Служба поддержки

Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки по телефону: +41 32 636 37 27. Время работы: пн. - пт., с 09:00 до 12:00.