INFORMATIE OVER HET BESTELPROCES

Op deze pagina vindt u alle informatie over het bestelproces, de verzend- en betaalmogelijkheden en de retour- en omruilvoorwaarden.

VERZEND- EN ONTVANGSTGEGEVENS

Onze edities zijn afgedrukt op kwalitatief hoogwaardig papier en worden alleen per post verzonden (geen digitale download).

Levertijden

Deze niet-bindende levertijden zijn van toepassing op de onderstaande regio’s (werkdagen maandag tot en met vrijdag):

  • Zwitserland: ong. 1-3 werkdagen
  • Europa: ong. 5-10 werkdagen
  • Rest van de wereld: ong. 6-15 werkdagen

Verzending

De handelswaar wordt verzonden op de dag van de bestelling:

  • Economy verzending: voor bestellingen geplaatst voor 14:00 uur.
  • Priority verzending: voor bestellingen geplaatst voor 10:00 uur.

Verzendkosten

Verzendkosten zijn afhankelijk van het bestelvolume (volume/gewicht) en zullen worden aangegeven in de winkelmand.

Import, belastingen en invoerrechten

Import, belastingen en invoerrechten zijn niet inbegrepen in de faktuur, en zullen direct door de douane in rekening worden gebracht.

Soort levering

De bezorgservice hieronder aangegeven zal worden gebruikt voor de desbetreffende regio’s:

  • Zwitserland: Swiss Post
  • Alle andere landen (geen Postbus of pack stations): Swiss Post

Bezorging

Bepaalde producten kunnen mogelijk niet in alle landen worden afgeleverd.

Parcel Tracking

Swiss Post: www.post.ch

Vragen

We beantwoorden graag aanvullende vragen, die u ons stuurt op info@obrasso.com.

BETALINGSMETHODEN

Credit card

U kunt uw aankopen in de OBRASSO winkel comfortabel aanschaffen vanuit huis, met uw credit card. Voer eenvoudigweg uw creditcardnummer, vervaldatum en veiligheidscode in in de betreffende velden van het boekingscherm. Uw credit card zal onmiddellijk worden afgeschreven bij het afronden van uw boeking.

Afschrijving van uw creditcard referentierekening is afhankelijk voor de voorwaarden van uw creditcardverstrekker.

  • We accepteren deze creditcards: VISA & MasterCard

Fakturering per e-mail – vooraf betalen – levering na ontvangst van betaling

Naar aanleiding van uw aankoop in de OBRASSO winkel, zal er een faktuur naar uw e-mail worden gestuurd. Onder betalingsgegevens zult u alle relevante vereiste informatie vinden voor overschrijvingen naar onze EUR / GBP account.

  • Bank / IBAN / BIC/Swift

Vergeet niet uw faktuurnummer te vermelden in de betalingsgegevens. Dit stelt ons in de gelegenheid om uw bestelling snel te verwerken en verzenden. Let op dat uw bestelling wordt verzonden nadat wij uw betaling hebben ontvangen.

Fakturering bestelling samen met een faktuur - alleen voor Zwitserland

Naar aanleiding van uw aankoop in de OBRASSO winkel, zal de bestelling samen met een faktuur naar u worden verzonden.

Gebruikt u alstublieft altijd het oranje betalingsbewijs samen met uw faktuur. Dit zorgt ervoor dat wij uw bestelling correct kunnen verwerken.

RETOURNEREN EN RUILEN

Retourneren en Ruilen

Vanwege auteursrechten kunnen wij alleen bladmuziek terugnemen als er een incorrecte levering is geweest, of als er productiefouten zijn opgetreden. Vanwege auteursrechten kunnen wij beeld- of geluidsdragers alleen terugnemen als deze goederen nog in de originele verpakking zitten. Retouren moeten worden voorzien van de faktuur of afleverbon, aangezien deze anders niet kunnen worden verwerkt. De tijdslimiet voor een retour is 10 dagen na ontvangst van de aangekochte artikelen. Transportschade dient binnen 48 uur te worden gemeld, anders vervalt het recht op een gratis vervanging. Retouren vanwege andere redenen dan genoemd kunnen alleen worden geaccepteerd bij overeenstemming met onze klantenservice.

Retourzending

Stuur zending per post terug(brief of pakket). De kosten voor een retourzending zullen alleen worden vergoed of gecrediteerd als de artikelen incorrect of defect door ons waren geleverd.

Klantenservice

Onze klantenservicedesk is beschikbaar per telefoon (+41 32 636 37 27) van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 11:00 uur.